26 maart 2026: Terugblik/samenvatting: Online Inspiratiesessie – Doktersassistenten in beeld
Doktersassistenten spelen een onmisbare rol in de huisartsenpraktijk, zeker in wijken waar de zorgvraag groot en vaak complex is. Het is een veelzijdige en vaak hectische functie, die vraagt om veerkracht, goede communicatie en ruimte voor ontwikkeling. Tijdens deze online inspiratiesessie stonden we stil bij hoe je doktersassistenten kunt ondersteunen, inspireren en versterken in hun dagelijkse werk. Aan de hand van drie praktijkvoorbeelden kregen deelnemers ideeën en inzichten die direct toepasbaar zijn in de praktijk of regio.
Drie inspirerende praktijkvoorbeelden
Avond voor de doktersassistent
FAW Rotterdam deelde hun ervaringen met de Avond voor de doktersassistent: een inspirerend evenement waar doktersassistenten samenkomen voor workshops, ontmoeting en het uitwisselen van kennis. Karen Veenstra vertelde hoe deze avond is opgezet, welke thema’s centraal staan en wat het oplevert voor zowel assistenten als huisartsenpraktijken. Ook liet zij een voorbeeldprogramma zien.
Elke editie trekt gemiddeld zo’n 50 assistenten. De avonden zorgen niet alleen voor verdieping van kennis, maar versterken ook het contact met de achterban. Huisartsen reageren enthousiast: “Ik heb mijn assistenten iets moois te bieden.” Assistenten komen vaak samen met collega’s en ervaren de avond als een echt teammoment.
Wat opvalt, is het verschil in vakkennis tussen assistenten. Juist daardoor ontstaat er waardevolle uitwisseling: deelnemers leren van elkaar en inspireren elkaar met hun ervaringen. Aan het einde van de avond ontvangt iedereen een klein cadeautje als blijk van waardering.
Een mooi bijkomend resultaat is dat FAW Rotterdam via deze avonden een betrokken klankbordgroep van doktersassistenten heeft opgebouwd.
Heb je vragen? Neem dan contact op met FAW Rotterdam via kveenstra@fawrotterdam.nl.
Bekijk de presentatie
Persona van de doktersassistente in een FAW praktijk
In 2025 ontwikkelde het Fonds DSW een persona van de doktersassistent in een FAW-praktijk. Zo’n persona is een profiel dat inzicht geeft in wie de typische doktersassistent is en wat het werk in een FAW-praktijk voor hem of haar aantrekkelijk maakt.
Tijdens deze sessie liet Marije van Duijn zien hoe je deze persona kunt gebruiken bij het werven, selecteren en behouden van medewerkers. Welke eigenschappen maken jouw praktijk onderscheidend? En wat hebben assistenten nodig om met plezier te blijven werken? Dit zijn belangrijke vragen waar de persona bij helpt.
Veel achterstandspraktijken hebben te maken met onderbezetting. Door een soms negatief imago worden vacatures minder snel ingevuld. Daarom ging Fonds DSW in gesprek met assistenten van tien verschillende praktijken. Zij onderzochten wat het werk juist aantrekkelijk maakt en hoe je de juiste doelgroep kunt aanspreken en binden.
Met een persona krijg je een helder beeld van:
• wie de doktersassistent in een FAW-praktijk is,
• welke eigenschappen belangrijk zijn,
• en waarom werken in deze omgeving waardevol en aantrekkelijk is.
Een assistente verwoordde het mooi: “Werken bij een huisartsenpraktijk midden in de maatschappij, daar ben ik trots op en past helemaal bij mij!”
De uitkomsten van het onderzoek kun je bijvoorbeeld delen in een lunchsessie, om ook collega’s enthousiast te maken en mee te nemen in dit verhaal.
Heb je vragen? Neem dan contact op met Fonds Achterstandswijken Delfland, Schieland, Westland (Fonds DSW) via faw@zel.nl.
Bekijk de presentatie
Patiëntgericht communiceren
In de afsluitende presentatie stonden Regina Kruse (FAW-Haaglanden) en Caroline van Veghel (trainer) stil bij de training Patiëntgericht Communiceren voor doktersassistenten in Haaglanden. Zij gingen in op het belang van deze scholing, de inhoud van de training en wat mensgericht communiceren kan betekenen voor de dagelijkse praktijk.
De training bestaat uit drie dagdelen en wordt gegeven in kleine groepen van maximaal tien deelnemers. Dit zorgt voor een veilige setting waarin ruimte is om eigen casussen te bespreken en direct te oefenen met situaties uit de praktijk. De geleerde vaardigheden zijn meteen toepasbaar en de training wordt dan ook zeer positief beoordeeld.
Een belangrijk onderdeel van de training zijn de rollenspellen. Caroline, met haar achtergrond als acteur, creëert realistische situaties waarin assistenten kunnen oefenen en leren. Ze ziet dagelijks hoe betrokken doktersassistenten zijn bij hun werk. Tegelijkertijd zijn zij vaak erg dienstbaar en gaan ze soms over hun eigen grenzen heen. Terwijl hun rol juist zo belangrijk is: de doktersassistent is het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van de praktijk.
De inhoud van de training sluit nauw aan bij de behoeften van de deelnemers. Door de veilige groepssfeer durven assistenten zich open te stellen en echt met elkaar te oefenen.
Een deelnemer verwoordde het als volgt: “Ik krijg er weer plezier in. Ik kan er zelf iets aan doen om weer plezier in mijn werk te krijgen.”
Heb je vragen? Neem dan contact op met Fonds Huisartsen in Achterstandswijken Haaglanden via info@stichtingfha.nl. Caroline verzorgt deze training ook graag in andere regio’s.
Bekijk de presentatie
Een uur vol inspiratie en concrete ideeën om zelf mee aan de slag te gaan
De sessie werd goed ontvangen. Veel deelnemers gaven aan met nieuwe energie aan de slag te gaan in hun eigen praktijk. De volgende inspiratiesessie is op donderdag 8 oktober 2026 van 17.00 tot 18.00 uur. Reserveer deze datum alvast in je agenda!